Возврат товара и денежных средств

Эта политика распространяется на покупки, оформленные на сайте ultrafort.com.ua. Обращения по возврату и обмену рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Украины и приведёнными ниже условиями.

Возврат товара надлежащего качества

Стандартный непродовольственный товар надлежащего качества, не входящий в установленный законодательством перечень исключений, можно обменять или вернуть в течение 14 календарных дней, не считая дня получения, если товар не использовался, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и комплектность, а покупку можно подтвердить документом или другим надлежащим способом.

Товар с недостатком или ошибка в заказе

Если товар имеет недостаток, был повреждён до получения, отличается от заказанного по наименованию, количеству или согласованным характеристикам, сообщите нам как можно скорее. После рассмотрения обращения предложим предусмотренный законом способ решения: замену, устранение недостатка, уменьшение цены или возврат средств с учётом обстоятельств и требований законодательства.

Колерованные и индивидуально подготовленные товары

Товары, заколерованные в индивидуально согласованный цвет, изготовленные, нарезанные или расфасованные под заказ, рассматриваются с учётом характера товара и норм действующего законодательства. Индивидуальное исполнение само по себе не ограничивает законные права покупателя при наличии недостатков или несоответствия согласованным характеристикам.

Как оформить возврат

Перед отправкой товара свяжитесь с нами, сообщите номер заказа, наименование, количество и причину обращения. Если есть повреждение или недостаток, желательно приложить фото. Обратиться можно по телефону 098-110-77-74, через контакты или форму возврата товара.

После согласования процедуры предоставим адрес и данные для возврата. Не отправляйте товар наложенным платежом без предварительного согласования. Если для товара действуют ограничения на перевозку, способ возврата согласовывается с учётом правил перевозчика и требований безопасности.

Стоимость обратной доставки

При возврате товара надлежащего качества по желанию покупателя расходы на обратную доставку несёт покупатель, если иное не предусмотрено законом или не согласовано отдельно. Если подтверждён недостаток, ошибка комплектации или другая ошибка продавца, расходы на согласованную обратную доставку оплачивает или компенсирует продавец в случаях, предусмотренных законом.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращённого товара деньги возвращаются согласованным способом в срок, установленный законом, не позднее 7 календарных дней в случаях, когда применяется такой срок. Если для конкретного требования законом предусмотрен иной срок, действует соответствующая норма. Стоимость услуг перевозчика при возврате качественного товара по инициативе покупателя не возмещается, если иное не предусмотрено законом.

Контакты

ULTRAFORT.COM.UA
Украина, г. Киев, ул. Зрошувальна, 15
Viber: 098-110-77-74; телефон: 095-319-77-33
Форма связи и юридическая информация о продавцах